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西門子備件的訂購、提供期限和交付
西門子備件的訂購、提供期限和交付
零配件提供期限
供應時間
更換故障組件
備件緊急服務
識別:哪些備件可用于您的產品？
如有備件需求請聯系 西門子聯系人。如可能請準備好相關產品的識別數據，例如：
材料及產品編號
系列號或廠商編號
其他銘牌信息（也可使用圖片/照片）
作為例子，MICROMASTER 440變頻器的銘牌，產品編號6SE6440-2UD35-5FA1，系列號T-TD1362000099：
下面可查閱更多對您在訂購所需備件時可能重要的信息：
零配件提供期限及交貨時間
可獲得關于西門子零配件提供期限及交貨時間方面的信息。
更換損壞部件
為了減少工廠停工，我們針對很多備件提供更換服務。
備件緊急服務
在許多國家，您可以在正常工作時間以外請求提供零配件。
識別
針對許多產品，您自己都可查詢，哪些備件還可訂購。
零配件提供期限
對于大多數的西門子工業產品和系統，其零部件在產品淘汰階段開始后還供應十年。以下鏈接提供一個某些偏差產品和系統 及其供應期限的一覽表。
一個具體的產品是否已經處在產品淘汰階段，請參閱 產品支持 中的產品狀態信息。在此顯示所有產品在產品生命周期中的當前狀態。對備件供應期限的決定性因素是“產品淘汰階段”這一里程碑。
產品被最終淘汰后 ("產品停產通知"里程碑) 備件通常不再供應。當然，我們也可以與你一起對產品停產后的階段制定個性化解決方案。
利用信息系統 Virtual Stock，您可以查閱所在的西門子區域提供哪些備件，并了解通過誰可以訂購這些零部件。在此西門子公司合作伙伴（如分銷商）提供的備件也納入查閱范圍。
供應時間
門子集中持有的備件可從世界各地在短時間內供應。下表顯示中心倉庫備件的平均交貨時間。
交貨時間主要取決于送貨地址和訂貨時標注的優先級。
交貨時間 *)
從中心備件倉庫發貨 …
常規訂購
優先級“工廠停工”的訂單
… 歐盟國家 (歐盟) 1 至 2個工作日
24小時之內
… 非歐盟的歐洲國家 不超過3個工作日
1 至 2個工作日
… 歐洲以外的國家 不超過11個工作日 2 至 8個工作日
*) 請注意:
標注的時間是在歐盟范圍內交付給送貨地址的時間。
從歐盟以外國家的中心倉庫發貨，標注的時間是送達收件人所在國海關邊界的時間。不包含進口清關及國內運輸的時間。
如果是優先級“工廠停工”的訂單，將收取加急費，并根據情況酌情收取附加運費、快遞或航空費用。
由于我們客戶產品的專用特點，我們不能庫存所有備件。在這種情況下，我們提供備件重制或維修的可能性。交貨時間可能與上面的情況有所不同。
更換故障組件
為了減少工廠停工，我們針對很多備件提供更換服務。假如購買備件，我們收回您的故障部件。
您的西門子代表將告訴您，備件是否適用于交換，退貨有哪些條件。
出自您的備件庫存用于診斷目的的備件，可以在貨物交付后三個月內退還，扣除處理成本。
備件緊急服務
在許多國家，您可以在正常工作時間以外請求提供零配件。為此請聯系您的 西門子聯系人。
識別:哪些備件可用于您的產品？
西門子工業領域的備件具有下面的屬性特征：
備件可以是一個產品或一個產品的組成部分。大部分的產品或組件可以作為備件訂購。
備件也可以是在功能上兼容的產品。
備件也可以是翻修過的部件，這些部件都是功能齊全且狀態完好。
交付使用的配件通常用標準設置，而不是使用自定義設置。
要確定自己的產品用哪些部件，您可使用信息系統 Spares On Web (SoW)。
Spares on Web (SoW) 是一個基于Web的用于查詢西門子工業領域產品備件的系統。
有關廣泛的西門子過程檢測及分析產品組合方面的信息可查詢 PIA Life Cycle Portal。PIA Life Cycle Portal 是一個Web應用程序，其功能是在配置產品時便于選擇和無差錯編制產品編號，另外還提供許多其他功能。該應用程序積極地支持您，幫助您從廣泛的西門子過程檢測及分析產品組合及其應用可能性中，根據不同的切入點找到最佳解決方案。
為了在組件層面來確定設備的交付狀態，請使用 PED Tool。該工具除了支持設備鑒定，也簡易檢查備件。